在当今商业竞争激烈的环境下，客户名单无疑是企业的核心资产之一。然而，员工跳槽时带走客户名单的事件屡见不鲜，这对企业的商业秘密保护提出了严峻挑战。

作为市场调研公司，我们深知客户信息的重要性，今天就来聊聊如何保护好企业的商业秘密，避免因员工跳槽而遭受损失。

一、案例警示：员工跳槽引发的商业秘密侵权

案例一：

侯某玉跳槽引发的商业秘密纠纷

侯某玉曾在杭州杭诚专利事务所有限公司（以下简称杭诚专利所）担任专利代理人助理，双方签订了《知识产权保护及保守商业秘密协议》。

2016年4月，侯某玉离职后，利用在杭诚专利所任职期间掌握的客户信息，参与发起成立嘉兴永航专利代理事务所，并使用这些信息与杭诚专利所的客户达成多笔交易获利。

最终，法院认定侯某玉的行为构成侵权，判决其停止侵权行为并赔偿损失。

案例二：

郭某跳槽引发的商业秘密侵权

郭某曾在新都化工公司担任销售部经理，双方签订了保密协议。2002年2月，郭某离职后加入富田化工有限公司，并利用原单位的客户资料销售与新都化工存在竞争的产品。

法院经审理后认定，新都化工公司的客户名单属于商业秘密，郭某的行为构成侵权，判决其赔偿新都化工公司8万元。

二、客户名单为何属于商业秘密？

根据《反不正当竞争法》及相关法律规定，客户名单在满足以下条件时属于商业秘密：

1.不为公众所知悉：客户名单中的信息，如客户的交易习惯、特殊需求、精确详尽的联系方式等，是企业通过长期经营积累形成的，不为公众所知悉。

2.具有商业价值：这些信息能够为企业带来竞争优势和经济利益。

3.采取保密措施：企业需采取合理的保密措施，如签订保密协议、限制信息接触范围等。

三、企业如何防范员工跳槽带走客户名单？

1. 建立完善的保密制度

企业应制定详细的保密制度，明确客户名单等商业秘密的范围和保密措施。

例如，与员工签订保密协议，约定保密义务和违约责任。

2. 加强员工培训

定期对员工进行商业秘密保护培训，增强员工的保密意识。让员工了解跳槽带走客户名单的法律后果，从源头上减少侵权行为的发生。

3. 限制信息接触范围

对客户名单等重要信息进行分级管理，限制员工的接触范围。只有确有必要且经过授权的员工才能接触核心客户信息。

4. 监测与预警

利用市场调研公司的专业能力，对市场动态进行监测，及时发现潜在的侵权行为。一旦发现异常，立即采取措施，如发送律师函、提起诉讼等。

四、法律维权：当侵权发生时怎么办？

1. 收集证据

一旦发现员工跳槽带走客户名单，企业应立即收集相关证据，包括保密协议、客户交易记录、侵权行为的证据等。

2. 发送律师函

向侵权员工及其新单位发送律师函，要求其停止侵权行为，协商赔偿事宜。

3. 提起诉讼

如果协商无果，企业可以向法院提起诉讼，要求侵权方停止侵权行为，赔偿经济损失。根据法律规定，侵权赔偿金额可以包括企业的实际损失、侵权方的获利以及合理的维权费用。

结语

员工跳槽带走客户名单的行为不仅损害了企业的经济利益，也破坏了公平竞争的市场环境。企业必须高度重视商业秘密保护，建立完善的保密制度，加强员工培训，利用市场调研公司的专业能力进行监测与预警。

当侵权行为发生时，企业要果断采取法律手段维护自身权益。只有这样，才能在激烈的市场竞争中守住商业秘密这条“生死线”，保障企业的可持续发展。

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数据来源：赛立信知识产权研究组

编辑：刘慧欣

审核：曾婷婷

责编：李倩宇

监制：张月红