项目背景及需求：
各地区政务服务单位根据中央要求开始逐步转变为前台综合窗口收件，后台受理和审批。委托第三方调查机构，在保证科学、客观、公正的前提下，解决以下问题：

• 如何可以正确地反映出市民对每个政务服务单位前台、后台的满意度？
• 怎样对每个单位和下属的政务服务满意度和需求进行细节上分析？并制定改进措施
• 不同业务数量的窗口和单位之间如何进行合理的修正，以确保准确性？

项目执行

以上案例是本项目的精简介绍，详情请联系赛立信（市场研究）：
电话：(86)20-22263225
邮件：smrgz@smr.com.cn