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上半年深圳市民最满意医疗服务排名
双击自动滚屏 发布者:smrbpessinoci 发布时间:2015-9-18 10:11:05 【字体:

    近日,深圳市委卫生工作委员会发布了关于2015年深圳医疗行业服务公众满意调查监测结果,本次调查主要对深圳市118家医院(含57家公立医疗,2家驻深圳医疗,59家社会办医疗,不含各类慢性病防治机构的)54606名门诊、住院患者进行满意度调查。


住院患者满意度高于门诊患者

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全市各医院满意度排名


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5家医院推送样本不及格


    由于深圳军龙医院、深圳爱尔眼科医院、深圳建国泌尿外科医院、深圳昆仑泌尿外科医院等4家社会办医疗,数据推送借口不完善、推送数据不及时、数据质量不高等
问题达不到调查最小样本量,所以调查不能顺利进行,另外深圳远大肛肠医院的数据上报率极低,且报送的数据经过筛选严重影响调查结构,所以这5家医疗的公众
满意度不进行评分。


如何提高医疗行业服务公众满意度


    若要提高医疗行业服务公众满意度需要做好两点:一是要统一认识,常抓不懈,增强抓好公众满意度的责任感和紧迫感;二是以问题为导向,马上就改,不断提升患者
就医体验。要求各级卫生行政主管部门和医疗机构,牢固树立“以患者为中心”理念,密切关注群众看病就医需求,认真梳理、分析本单位在医疗服务方面存在的突
出问题,以问题和群众需求为导向,马上就改,敢为人先,充分运用信息化、网络化手段,因地制宜,创新服务体系、服务流程、服务模式,为群众提供优质医疗服
务。

 
 
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